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Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Gesamtlieferdauer beträgt 12–19 Werktage. Davon entfallen 10–15 Werktage auf die Bearbeitung Ihrer Bestellung (Mo–Fr) und 2–4 Werktage auf den Versand (Mo–Sa).
Was kostet der Versand?
Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos.
Liefert ihr ins Ausland?
Nein, wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer. Sie können Ihre Sendung über unsere Sendungsverfolgungsseite einsehen.
Bis wann muss ich bestellen, damit meine Bestellung am gleichen Tag bearbeitet wird?
Bestellungen, die bis 14:00 Uhr (MEZ Berlin) eingehen, gelten als am gleichen Werktag eingegangen. Spätere Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde. Norea berechnet keine zusätzlichen Rücknahmegebühren.
Wie schnell erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Sie können den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Welche Artikel kann ich zurückgeben?
Wir akzeptieren mangelhafte und einwandfreie Produkte im Zustand „neu und wenig gebraucht“. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, PayPal und Visa. Details unter Zahlungsrichtlinie.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über zertifizierte und SSL-verschlüsselte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Norea speichert keine sensiblen Zahlungsdaten.
Wann wird mein Konto belastet?
Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Belastung sofort nach Bestellabschluss. Die Ware wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang versandt.
Sind die Gemälde wirklich handgemalt?
Ja. Jedes Gemälde wird von Hand gefertigt. Da jedes Werk individuell entsteht, können leichte Abweichungen zur Produktabbildung auftreten – das ist Ausdruck der Handarbeit und macht jedes Stück zu einem Unikat.
Welche Materialien werden verwendet?
Unsere Werke werden auf hochwertige Leinwand mit lichtbeständigen Acryl- und ölfarben gemalt.
Wie pflege ich mein Gemälde?
Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und hohe Luftfeuchtigkeit. Bei Bedarf können Sie das Gemälde vorsichtig mit einem trockenen, weichen Tuch abstauben.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist. Bitte kontaktieren Sie uns dazu schnellstmöglich per E-Mail an support@norea-shop.com.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Per E-Mail an support@norea-shop.com. Unser Service-Team ist Mo–Fr von 08:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.
Firma: Norea (Inhaberin: Irina Thiel)
Website Name: Norea
Geschäftsadresse:
Norea
Im Wiengarten 3, 44309 Dortmund
Deutschland
E-Mail: support@norea-shop.com
Telefon: 01789113878
Servicezeiten: Mo–Fr 08:00–17:00 Uhr
Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Vollständige Anbieterangaben im Impressum.